کارشناس فروش
مشتری، فرصت و اقدام بعدی خود را پیگیری می‌کند.
A2 CRM
هر مشتری، یک سابقه و یک مسئول پیگیری
A2 CRM برای پروندهٔ مشتری، مراحل فروش و پیگیری تیم؛ با مسئول هر فرصت، سابقهٔ تعاملات و گزارش‌های متناسب با دسترسی نقش‌ها و شعب.
روایت محصول با اسکرول
جریان کار · 01مدل مشتری و مراحل ارتباط مشخص می‌شوند.
جریان کار · 02داده و دسترسی نقش‌ها بررسی می‌شوند.
جریان کار · 03تیم با پرونده، فرصت و وظیفهٔ مشخص کار می‌کند.
تصویرسازی مفهومی محصول؛ نمایش اطلاعات یا محیط واقعی مشتری نیست.
برای چه مجموعه‌ای طراحی می‌شود؟
تیم‌های فروش و خدماتی که اطلاعات مشتری و پیگیری‌ها را در چند ابزار نگه می‌دارند.
ماژول‌ها و اتصال‌های هر محصول بر اساس نیاز کسب‌وکار شما انتخاب و مرحله‌به‌مرحله راه‌اندازی می‌شوند. دامنهٔ تحویل، نقش‌ها و معیار پذیرش پیش از شروع مشخص می‌شوند.
امکانات را از نزدیک ببینید
یک بخش را انتخاب کنید؛ دامنهٔ قابلیت و اجزای آن را ببینید.
هر نقش، ابزار کار خودش را دارد
مدیر فروش
توزیع کار، وضعیت فرصت‌ها و عملکرد تیم را می‌بیند.
اپراتور خدمات
تعاملات و درخواست‌های مجاز مشتری را رسیدگی می‌کند.
مدیر مجموعه
گزارش‌های مدیریتی متناسب با دسترسی را بررسی می‌کند.
ماژول‌ها و امکانات
هر بخش را باز کنید و جزئیات را ببینید.
پروندهٔ مشتری
سوابق مرتبط با یک مشتری در پروندهٔ قابل بررسی کنار هم قرار می‌گیرند.
- اطلاعات تماس، یادداشت، سفارش یا درخواست مرتبط
- قواعد تشخیص تکرار و کیفیت اطلاعات
سرنخ و فرصت فروش
هر فرصت مرحله، مسئول و اقدام بعدی مشخص دارد.
- مراحل متناسب با صنعت و مدل فروش
- ثبت نتیجهٔ پیگیری و دلیل تغییر وضعیت
وظایف و پیگیری
کارهای باز در میز کار مسئول قرار می‌گیرند.
- ارجاع کار، موعد و یادآوری
- نمای کارهای در انتظار و نیازمند رسیدگی
تعاملات مشتری
کانال‌های مجاز به سابقهٔ ارتباط مشتری متصل می‌شوند.
- ثبت تماس، پیام و یادداشت در دامنهٔ اتصال توافق‌شده
- قواعد رضایت، مسئول پاسخ و ارجاع
دسترسی نقش و شعبه
افراد فقط به داده و اقدام متناسب با مسئولیت خود دسترسی دارند.
- تفکیک کارشناس، مدیر و نقش‌های خدمات
- آزمون مرز شعبه، مالکیت و دسترسی به گزارش
گزارش و خروجی
داده‌های ثبت‌شده به نمای کاری مدیر تبدیل می‌شوند.
- وضعیت فرصت، پیگیری و فعالیت تیم
- خروجی قابل استفاده با رعایت دسترسی
ورود و اتصال داده
دادهٔ موجود پیش از ورود و اتصال بررسی می‌شود.
- نگاشت فیلد و کنترل فایل یا API ورودی
- اتصال فروشگاه، ثبت‌نام یا سامانهٔ خدمات مرتبط
در جریان کار روزانه
- مدل مشتری و مراحل ارتباط مشخص می‌شوند.
- داده و دسترسی نقش‌ها بررسی می‌شوند.
- تیم با پرونده، فرصت و وظیفهٔ مشخص کار می‌کند.
- مدیر وضعیت پیگیری و موارد نیازمند تصمیم را بررسی می‌کند.
اتصال به ابزارهای شما
- فروشگاه، سامانهٔ خدمات یا ثبت‌نام موجود
- ابزار پیام‌رسانی و تماسِ مجاز مجموعه
- فایل‌های اطلاعات و گزارش با کنترل کیفیت داده
خروجی همکاری
- تعریف مراحل فروش، مسئول هر فرصت و قواعد تشخیص پروندهٔ مشتری تکراری
- پروندهٔ مشتری و میز کار پیگیری با وظایف، موعدها و سابقهٔ تعاملات توافق‌شده
- دسترسی نقش‌ها و شعب، گزارش‌های مدیریت و اتصال‌های مصوب به منابع داده
- بررسی داده پیش از ورود، آزمون دسترسی و مسیر پیگیری، آموزش تیم و تحویل مرحله‌ای
تجربهٔ اجرایی پشت محصول
خانوادهٔ مدیریت ارتباط با مشتری با دامنهٔ قابل تنظیم. قابلیت‌های پیاده‌سازی‌شده در پروژه‌های مرجع، جایگزین بررسی سازگاری و پذیرش هر استقرار جدید نیستند.
Javaherian operations
ابزارهای ارتباط با مشتری و پیگیری فروش جواهریان، بخشی از تجربهٔ اجرایی این خانوادهٔ خدمات هستند.
بررسی نمونهٔ اجرا و مستندات ↗پرسش‌های پیش از شروع
چه اطلاعاتی در پروندهٔ مشتری قرار می‌گیرد؟
اطلاعات تماس، ارتباطات، سفارش‌ها یا فرصت‌های مرتبط و اقدام بعدی، متناسب با دامنه و مجوز دسترسی کنار هم قرار می‌گیرند. منابع اطلاعات و قواعد تشخیص مشتری تکراری ابتدا مشخص می‌شوند.
کارکنان به همهٔ اطلاعات دسترسی دارند؟
دسترسی بر اساس نقش، مسئولیت، شعبه و قواعد مجموعه طراحی می‌شود. مدیر نیز فقط نماها و اقداماتی را دریافت می‌کند که در مدل دسترسی تعریف شده‌اند.
آیا می‌تواند جای نرم‌افزار حسابداری را بگیرد؟
A2 CRM بر ارتباط با مشتری و عملیات فروش تمرکز دارد. نیاز مالی و حسابداری بررسی می‌شود و در صورت وجود مسیر مجاز، اطلاعات لازم با سیستم مربوط تبادل می‌شوند؛ جایگزینی حسابداری یک دامنهٔ مستقل است.
از نیاز مجموعهٔ شما شروع کنیم
- مشتریان از کجا وارد می‌شوند و فروش شما چه مراحلی تا نتیجهٔ نهایی دارد؟
- چه کسی پیگیری هر مشتری را انجام می‌دهد و کارها چگونه بین افراد ارجاع می‌شوند؟
- اطلاعات فعلی در چه ابزارهایی است و پرونده‌های تکراری چگونه شناسایی می‌شوند؟
- هر نقش یا شعبه باید کدام اطلاعات، اقدامات و گزارش‌ها را ببیند؟
انتخاب امکانات برای گفت‌وگو
این انتخاب‌ها اولویت اولیهٔ شما هستند؛ دامنهٔ نهایی در گفت‌وگو مشخص می‌شود.
ادامهٔ مسیر
A2 Sport با لینک ادامه دهید یا در دسکتاپ، اسکرول را ادامه دهید.