نوبت‌دهی، مدیریت سالن و ارتباط با مشتری

خدمت با شرح، مدت و شرایط رزرو روشن معرفی می‌شود.

• صفحهٔ خدمات، معرفی متخصصان و نمونه‌کارهای دارای مجوز انتشار
• انتخاب خدمت، متخصص و زمان از ظرفیت واقعی برنامه
• فرم مشاوره برای خدماتی که پیش از رزرو به بررسی نیاز دارند

زمان متخصص، صندلی و اتاق برای نوبت‌های چندمرحله‌ای هماهنگ می‌شود.

• مدت خدمت، زمان آماده‌سازی و فاصلهٔ بین نوبت‌ها
• رزرو چند خدمت، فهرست انتظار و جابه‌جایی برنامه
• ثبت مراجعهٔ بدون نوبت و کنترل تداخل منابع

تیم وضعیت هر مراجعه را از ورود تا پایان خدمت می‌بیند.

• تأیید نوبت، یادآوری و ثبت حضور یا عدم حضور
• وضعیت انتظار، شروع، توقف و پایان هر خدمت
• تغییر خدمت یا هزینه با ثبت علت و مجوز لازم

اطلاعات لازم برای ارائهٔ خدمت با رضایت و سطح دسترسی مناسب نگهداری می‌شود.

• سابقهٔ خدمات، ترجیحات و یادداشت‌های مجاز متخصص
• فایل و تصویر قبل و بعد با رضایت مشتری و قواعد انتشار جداگانه
• فرم‌های موردنیاز خدمت و سیاست نگهداری یا حذف اطلاعات

خدمات، محصولات و پرداخت هر مراجعه در یک صورتحساب قابل بررسی هستند.

• بیعانه، تسویهٔ نوبت و پرداخت آنلاین یا حضوری
• بستهٔ خدمات، کارت هدیه و اعتبار با قواعد مصرف مشخص
• تخفیف مجاز، لغو و بازگشت وجه طبق سیاست سالن

مدل همکاری متخصصان در محاسبهٔ سهم خدمات منعکس می‌شود.

• شیفت، مرخصی، خدمات مجاز و ظرفیت هر متخصص
• سهم ثابت یا درصدی بر اساس قرارداد و نوع خدمت
• گزارش قابل بررسی از مبنای محاسبه و تسویهٔ تأییدشده

مصرف خدمات و فروش کالا به گردش موجودی متصل می‌شوند.

• تعریف اقلام، خرید، تحویل و شمارش موجودی
• ثبت مصرف مرتبط با خدمت و ثبت ضایعات یا اصلاح موجودی
• حداقل موجودی و بچ یا تاریخ مصرف برای اقلام مرتبط

پیگیری مشتری بر اساس خدمت دریافت‌شده و ترجیحات ارتباطی انجام می‌شود.

• ثبت منبع رزرو از سایت، معرفی، شبکهٔ اجتماعی یا تبلیغ
• یادآوری مراجعهٔ بعدی و پیشنهاد خدمت مرتبط
• نظرسنجی، رسیدگی به بازخورد و سنجش نتیجهٔ کمپین

مدیر فعالیت سالن را با جزئیات خدمت و ظرفیت بررسی می‌کند.

• رزرو، لغو، مراجعهٔ مجدد و ظرفیت استفاده‌شده
• فروش خدمات و محصولات، دریافت‌ها و بدهی‌ها
• دسترسی شعب، خروجی داده و ثبت تغییرات مهم