مطالعه موردی مهندسی
Yellow Willow Austria
یک کسبوکار زیبایی محلی بر اساس اعتماد انتخاب میشود، و اعتماد آنلاین از جزئیات ساخته میشود: چه خدماتی هست، چقدر هزینه دارد، چه کسی ارائهاش میدهد، و رزروکردن چقدر ساده است.
مسئله تجاری
کسبوکارهای خدماتی محلی اغلب خودشان را با عبارتهای کلی معرفی میکنند، که مثل چیزی خوانده میشود که با هر رقیبی قابل تعویض است. پرسشهای واقعی بازدیدکننده مشخصاند، و سایتی که به آنها جواب ندهد او را به سایت رقیب میفرستد یا به تماسی که کسبوکار ترجیح میداد لازم نباشد.
آنچه تحویل دادم
- یک ساختار خدماتمحور که پیشنهاد را مشخص ارائه میکند نه با زبان کلی برند.
- نشانههای اعتبار محلی متناسب با بازار اتریش که کسبوکار در آن فعالیت میکند.
- یک مسیر تبدیل بهسمت رزرو یا تماس که در سراسر سایت در دسترس میماند.
- ارائهای صیقلی متناسب با این دسته، بدون اینکه سایت سختبهروزرسانی شود.
رویکرد فنی
- دامنهی کار در برابر چیزی که کسبوکار واقعاً لازم داشت توافق شد، نه اینکه برای سایتی که به آن نیاز نداشت یک پلتفرم پیشنهاد شود.
- ساخت نزدیک به الگوهای استاندارد و شناختهشده ماند، چون تیم خود مشتری بعد از تحویل نگهش میدارد.
- ساختار محتوا بهعنوان مسئلهی اصلی طراحی در نظر گرفته شد، چون ناوبری تعیین میکند بازدیدکننده چیزی را که برایش آمده پیدا میکند یا نه.
- هیچ چیزی اضافه نشد که مالک برای تغییرش بعداً به یک توسعهدهنده نیاز داشته باشد.
نتیجه و شواهد
کسبوکار خدماتش را مشخص و با مسیری روشن بهسمت رزرو ارائه میکند، در ساختاری که تیمش میتواند بهروز نگه دارد.
اهمیت برای کارفرما
در خدمات محلی، کار سایت جوابدادن به پرسشهایی است که وگرنه یک تماس تلفنی میشدند، و آنقدر خوب انجامدادنش که رزرو را ببرد.
خلاصه اجرایی خوانا
خلاصه_اجرایی {
پروژه: "Yellow Willow Austria"
نوع: "برند زیبایی محلی، خدماتمحور"
بازار: "اتریش"
اصل: "جزئیات مشخص خدمات بهجای زبان برند"
مسیر: "رزرو/تماس در سراسر سایت در دسترس"
محدودیت: "تیم بدون توسعهدهنده محتوا را بهروز نگه میدارد"
}ارزش حرفهای این پروژه
در خدمات محلی، «مشخص» از «صیقلی» میبرد. بازدیدکننده میخواهد بداند چه کار میکنی و چقدر هزینه دارد، و زبان کلی برند فعالانه سر راهش قرار میگیرد.
اعتبار محلی وابسته به بازار است، و رفتار با مخاطب اتریشی مثل هر مخاطب دیگری اشتباه سادهی این پروژه بود.